Rückerstattungsrichtlinie
Transparente Bedingungen für Rückerstattungen bei vorenquilya Personalmanagement-Schulungen
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei vorenquilya verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Teilnehmern als auch unserem Unternehmen faire Bedingungen zu bieten.
Berechtigung für Rückerstattungen
- Rückerstattungsanträge müssen schriftlich gestellt werden
- Der Antrag muss innerhalb der angegebenen Fristen eingereicht werden
- Teilnehmer müssen eine gültige Buchungsbestätigung vorlegen
- Bei medizinischen Notfällen werden entsprechende Nachweise benötigt
- Stornierungen aufgrund höherer Gewalt werden individuell geprüft
Rückerstattungsfristen und Beträge
Mehr als 30 Tage vor Kursbeginn
100% Rückerstattung der Kursgebühren abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 50€
15-30 Tage vor Kursbeginn
75% Rückerstattung der Kursgebühren
7-14 Tage vor Kursbeginn
50% Rückerstattung der Kursgebühren
Weniger als 7 Tage vor Kursbeginn
25% Rückerstattung der Kursgebühren oder Umbuchung auf einen späteren Termin
Nach Kursbeginn
Keine Rückerstattung möglich. Ausnahmen nur bei besonderen Umständen
Wichtige Hinweise
Rückerstattungen werden ausschließlich an die ursprüngliche Zahlungsquelle geleistet. Der Bearbeitungszeitraum beträgt in der Regel 10-14 Werktage nach Genehmigung des Antrags.
Rückerstattungsverfahren
Antrag stellen
Um eine Rückerstattung zu beantragen, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundenservice-Team mit folgenden Informationen:
- Vollständiger Name und Buchungsreferenznummer
- Kursname und geplantes Startdatum
- Grund für die Stornierung
- Gewünschtes Rückerstattungsdatum
- Bankverbindung oder ursprüngliche Zahlungsmethode
Bearbeitungszeit
Nach Eingang Ihres Antrags prüfen wir diesen innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine Bestätigung über die Genehmigung oder Ablehnung sowie Informationen zum weiteren Vorgehen.
Besondere Umstände
Medizinische Notfälle
Bei nachgewiesenen medizinischen Notfällen können wir von unseren Standardrichtlinien abweichen. Ein ärztliches Attest ist erforderlich.
Höhere Gewalt
Sollten Kurse aufgrund von höherer Gewalt (Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, etc.) abgesagt werden müssen, bieten wir vollständige Rückerstattung oder kostenlose Umbuchung an.
Technische Probleme
Falls Online-Kurse aufgrund technischer Probleme unsererseits nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden können, erhalten Teilnehmer eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatztermin.
Zahlungsmethoden und Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsquelle:
- Kreditkartenzahlungen: 7-10 Werktage
- Banküberweisungen: 5-7 Werktage
- PayPal: 3-5 Werktage
- Andere digitale Zahlungsmethoden: Je nach Anbieter 3-10 Werktage
In Ausnahmefällen, wenn die ursprüngliche Zahlungsquelle nicht verfügbar ist, können alternative Rückerstattungsmethoden vereinbart werden.
Fragen zu Rückerstattungen?
72666 Neckartailfingen